11.05.2026 10:15 Uhr
Für diese Veranstaltung ist keine Anmeldung erforderlich.Ein Konzertbesuch dauert zwei Stunden. Eine Besucherbeziehung kann ein Leben lang halten - wenn Kulturbetriebe sie bewusst gestalten. Wie können Kulturbetriebe entlang der Customer Journey wirksame Instrumente einsetzen: von Kundensegmentierung und direkter Kommunikation bis hin zu Veranstaltungsräumen, die Begegnungsorte werden. In Zeiten der Experience Economy entscheidet nicht der Abend allein über Bindung und Wiederkommen - sondern alles, was davor und danach passiert.
Ort
Auditorium A (im EG)
ReferentIn
Anna Kleeblatt, Geschäftsführerin, AK. Culture. Marketing, Sales, Service
Anna Kleeblatt ist seit mehr als 10 Jahren selbständige Unternehmensberaterin und Coach für Kulturbetriebe. Ihr Schwerpunkt sind die Themen Marketing, Sales und Service. Anlässlich der Digital Lectures „Kulturbauten der Zukunft“ befasst sie sich seit 2021 intensiv mit den künftigen Anforderungen an die bauliche Infrastruktur von Kulturbetrieben. Sie ist im Vorstand der Stiftung Kulturzukunft Bayern und der Stiftung Konzerthaus München.